常見問題

常見問題2020-07-02T15:36:51+08:00

故障排除和常見問題 :

安裝Kiwi Temperature Box後,為什麼Kiwi Temperature Box服務器中沒有傳感器溫度資料?2020-07-02T10:14:16+08:00

[自我診斷步驟]
1.檢查網關是否已打開電源?
2.檢查以太網電纜是否鬆動並與網路斷開連接?
3.檢查傳感器的電池是否已正確安裝並已打開?
4.等一小時後再檢查一次。

[尋求解決之道]
1.再次重新安裝所有傳感器和網關。
2.如果您需要其他幫助,請與您的銷售代表或Kiwi的客戶服務中心聯繫以獲得技術支持。

致電/留言之前,請準備以下信息:
1.產品名稱和序列號。
2.問題的完整描述。

傳感器異常數值(溫度上限)設定2020-07-02T10:28:09+08:00

登錄Kiwi Temperature Box服務器後,您可以輕鬆地在雲端服務器上設置基本功能設置(存儲/區域/產品/傳感器溫度門檻值)。

傳感器可以將數據傳輸到網關多遠?2020-07-02T10:30:19+08:00

通常,LoRa傳感器可以在網關與傳感器之間傳輸50〜100m的距離而沒有金屬屏障。
在大多數情況下,一個網關可以覆蓋建築物的較大樓層。

傳感器的電池可持續使用多長時間?2020-07-02T10:32:59+08:00

電池耗電量低,可以使用5年。 (取決於用例)

如果我的網關短時間離線,傳感器的溫度數據會丟失嗎?2020-07-02T10:36:42+08:00

傳感器溫度數據可以在傳感器中保存10天,一旦網關鏈接到互聯網,該數據將被傳輸並保存到Kiwi IOT雲端服務器。

數據如何受到保護?2020-07-02T10:40:00+08:00

AES 128位元加密。

有哪些類型的警報可用?2020-07-02T10:45:50+08:00

可以根據配置的溫度臨界值同時發送電子郵件和應用程序訊息給收件人。

解決方案包括什麼?2020-07-02T10:49:08+08:00
  1. 溫度和濕度傳感器(可以選購其他傳感器)。
  2. LTE或乙太網網關
  3. Kiwi Temperature Box 網路雲端服務和 手機應用程序
如果我忘記了網關WiFi密碼或網站的密碼(http://10.42.43.1/)? 如何進入網關的設定網站?2020-07-02T10:54:35+08:00

請按網關設備背面的重置按鈕。 密碼將重置為原始默認值。

我要如何新增一個帳號?2020-07-02T11:32:37+08:00

一旦購買了Kiwi Temperature Box產品,並在收到該產品後,Kiwi將為您提供一個雲服務器帳號,以在Kiwi Temperature Box中在線監看傳感器。 無需創建特定的帳號。

Kiwi Temperature Box-Lite和Premium版本之間有什麼區別?2020-07-02T11:39:29+08:00

Kiwi Temperature Box-Lite,包括一個網關和10個傳感器。
Kiwi Temperature Box-Premium,它包含一個網關和20個傳感器。
兩個版本都包含Kiwi雲端平台管理服務。

傳感器是否必需接線?2020-07-02T11:42:46+08:00

不用。我們的傳感器是無線的,由電池供電。 它們可以直接放置在製冷裝置中或安裝在牆上。

應用方案如何維護?2020-07-02T11:44:53+08:00

無需維護。 設備的設計使用壽命可長達數年,並且提供有限的硬體壽命保證。

安裝Kiwi Temperature Box應用方案需要多長時間?2020-07-02T13:09:16+08:00

Kiwi Temperature Box的傳感器預設為可以即插即用安裝。 只需登錄服務器,放置設備並開始監控。 總安裝時間將根據部署的設備總數而有所不同。

溫度監控解決方案可以完成什麼工作?2020-07-02T13:11:56+08:00

Kiwi Temperature Box通過全天候自動監控溫度並避免了手動紀錄問題,提供現場製冷溫度監控的需求,為最終客戶提供了可觀的投資回報。 大幅降低運營人力成本,生產率的提高以及相關法規遵從性的改善。

如何在我的雲端服務器帳戶中添加傳感器?2020-07-02T13:16:21+08:00

1.如果要添加更多傳感器,請在下訂單時提供您的帳戶名稱。
2.Kiwi服務團隊將幫助設置,可將新購置的傳感器 鏈接到您原始使用帳戶。
3.當您收到新的傳感器時,登錄您的帳戶,您可以看到您的雲服務器中已經存在該傳感器。

如何下載我的溫度數據/報告?2020-07-02T13:22:00+08:00

1.用戶可以直接從雲端服務器下載溫度記錄-每日/每月CSV文件原始數據。
2.您還可以購買額外服務-“報告”以獲得更好的報告服務。您還可以購買額外服務-“報告”,以獲得更好的報告服務。

如果我忘記了登錄密碼?2020-07-02T13:23:29+08:00

請發送郵件到我們的支援郵件帳戶,告訴我們您的帳戶名稱,我們會盡快將您的密碼反饋給您。

支持多少個警報訊息收件人?2020-07-02T13:27:17+08:00

警報訊息可以發送給有限數量的接收者,我們建議接收者的數量小於10位,如果警報頻率過高,則會影響設備的電池壽命。

多少個已註冊的傳感器可以連接到網關?2020-07-02T13:30:03+08:00

對於TLG8402V1網關,最大是20個傳感器。
對於TLG3901V2網關,最大是100個傳感器。

我們將傳感器數據存儲到存儲器多長時間?2020-07-02T13:32:55+08:00

1. 5年使用Kiwi SaaS平台的合約。
(第一個月進行試用,然後下個月開始計算服務期限,與AEON業務案例相同)
2.存儲傳感器數據周期,僅在5年合約期間。

什麼是物聯網雲端平台?2020-07-02T13:35:57+08:00

物聯網平台為用戶提供了一個或多個關鍵要素-可視化,雲端平台,可以從任何地方訪問。
標準Kiwi Temperature Box軟件包包括5年的Kiwi IoT SaaS服務。

使用哪些規範和協議?2020-07-02T13:43:30+08:00

標準LoRaWAN

MQTT

Kiwi Temperature Box是如何工作的?2020-07-02T13:44:51+08:00

1.傳感器用於24/7溫度監控。
2.通過Kiwi Temperature Box應用程序設置溫度警告值。

Kiwi Temperature Box可以為我的客戶做什麼?2020-07-02T13:47:32+08:00

Kiwi Temperature Box通過全天候自動監控溫度並避免了手動紀錄問題,提供現場製冷溫度監控的需求,為最終客戶提供了可觀的投資回報。 大幅降低運營人力成本,生產率的提高以及相關法規遵從性的改善。

物聯網的優勢是什麼?2020-07-02T13:49:50+08:00

物聯網可用於家庭自動化,智慧城市,智慧電網,智慧交通,智慧工作場所,效能追蹤和智慧供應鏈。 物聯網可提供更多的信息,以便跨多個行業做出更好的決策。

物聯網的未來是什麼?2020-07-02T13:52:11+08:00

物聯網的高增長領域包括安全和監視,供應鏈管理,庫存和倉庫,設施管理,工業資產管理,智能產品,能源管理和車隊管理。 物聯網可以為客戶提供更多的產品功能,可以用於設備的託管服務,物聯網數據可以幫助產品演進,可以根據需要根據用途和數據對產品耗材進行重新排序和預測性維護。 物聯網可以通過更平滑的機器控制來提高效率,這種機器控制會隨著時間的流逝而提高。