常见问题

[自我诊断步骤]
1.检查闸道器是否已打开电源？
2.检查以太网电缆是否松动并与网络断开连接？
3.检查传感器的电池是否已正确安装并已打开？
4.等一小时后再检查一次。

[寻求解决之道]
1.再次重新安装所有传感器和闸道器。
2.如果您需要其他帮助，请与您的销售代表或Kiwi的客户服务中心联系以获得技术支持。

致电/留言之前，请准备以下信息：
1.产品名称和序列号。
2.问题的完整描述。

登录Kiwi Temperature Box服务器后，您可以轻松地在云端服务器上设置基本功能设置（存储/区域/产品/传感器温度门槛值）。

通常，LoRa传感器可以在闸道器与传感器之间传输50〜100m的距离而没有金属屏障。
在大多数情况下，一个闸道器可以覆盖建筑物的较大楼层。

电池耗电量低，可以使用5年。 （取决于用例）

传感器温度数据可以在传感器中保存10天，一旦闸道器链接到互联网，该数据将被传输并保存到Kiwi IOT云端服务器。

AES 128位元加密。

可以根据配置的温度临界值同时发送电子邮件和应用程序信息给收件人。

1. 温度和湿度传感器(可以选购其他传感器)。
2. LTE或以太网闸道器
3. Kiwi Temperature Box 网络云端服务和 手机应用程序

请按闸道器设备背面的重置按钮。 密码将重置为原始默认值。

一旦购买了Kiwi Temperature Box产品，并在收到该产品后，Kiwi将为您提供一个云服务器账号，以在Kiwi Temperature Box中在线监看传感器。 无需创建特定的账号。

Kiwi Temperature Box-Lite，包括一个闸道器和10个传感器。
Kiwi Temperature Box-闸道器和20个传感器。
两个版本都包含Kiwi云端平台管理服务。

不用。我们的传感器是无线的，由电池供电。 它们可以直接放置在制冷装置中或安装在墙上。

无需维护。 设备的设计使用寿命可长达数年，并且提供有限的硬件寿命保证。

Kiwi Temperature Box的传感器默认为可以即插即用安装。 只需登录服务器，放置设备并开始监控。 总安装时间将根据部署的设备总数而有所不同。

Kiwi Temperature Box通过全天候自动监控温度并避免了手动纪录问题，提供现场制冷温度监控的需求，为最终客户提供了可观的投资回报。 大幅降低运营人力成本，生产率的提高以及相关法规遵从性的改善。

1.如果要添加更多传感器，请在下订单时提供您的账户名称。
2.Kiwi服务团队将帮助设置，可将新购置的传感器 链接到您原始使用账户。
3.当您收到新的传感器时，登录您的账户，您可以看到您的云服务器中已经存在该传感器。

1.用户可以直接从云端服务器下载温度记录-每日/每月CSV文件原始数据。
2.您还可以购买额外服务-“报告”以获得更好的报告服务。您还可以购买额外服务-“报告”，以获得更好的报告服务。

请发送邮件到我们的支援邮件账户，告诉我们您的账户名称，我们会尽快将您的密码反馈给您。

警报信息可以发送给有限数量的接收者，我们建议接收者的数量小于10位，如果警报频率过高，则会影响设备的电池寿命。

对于TLG8402V1闸道器，最大是20个传感器。
对于TLG3901V2闸道器，最大是100个传感器。

1. 5年使用Kiwi SaaS平台的合约。
（第一个月进行试用，然后下个月开始计算服务期限，与AEON业务案例相同）
2.存储传感器数据周期，仅在5年合约期间。

物联网平台为用户提供了一个或多个关键要素-可视化，云端平台，可以从任何地方访问。
标准Kiwi Temperature Box软件包包括5年的Kiwi IoT SaaS服务。

标准LoRaWAN
MQTT

1.传感器用于24/7温度监控。
2.通过Kiwi Temperature Box应用程序设置温度警告值。

Kiwi Temperature Box通过全天候自动监控温度并避免了手动纪录问题，提供现场制冷温度监控的需求，为最终客户提供了可观的投资回报。 大幅降低运营人力成本，生产率的提高以及相关法规遵从性的改善。

物联网可用于家庭自动化，智慧城市，智能电网，智慧交通，智慧工作场所，效能追踪和智慧供应链。 物联网可提供更多的信息，以便跨多个行业做出更好的决策。

物联网的高增长领域包括安全和监视，供应链管理，库存和仓库，设施管理，工业资产管理，智能产品，能源管理和车队管理。 物联网可以为客户提供更多的产品功能，可以用于设备的托管服务，物联网数据可以帮助产品演进，可以根据需要根据用途和数据对产品耗材进行重新排序和预测性维护。 物联网可以通过更平滑的机器控制来提高效率，这种机器控制会随着时间的流逝而提高。